I canali di contatto con l'Appaltatore per segnalazioni sul servizio o richieste di servizi o informazioni sono:
dal lunedì al venerdì dalle ore 8,00 alle ore 20,00
il sabato dalle ore 8,00 alle ore 15,00
E' attivo, al di fuori degli orari sopra indicati, il servizio di risposta automatica, in modo da poter essere raggiungibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Il sito permette all'utente di trovare in forma interattiva i calendari di raccolta, le postazioni dei contenitori per la raccolta dei rifiuti più vicini ed i servizi attivi sul proprio Comune in base alla geolocalizzazione o all'indirizzo scelto in fase di accesso.
E' inolte presente la sezione "Dove lo butto?" in cui, con una funzione autocompilante, si possono trovare le indicazioni per il corretto smaltimento di oltre 1.700 voci.
E’ possibile infine accedere ad un form per le SEGNALAZIONI, dalla quale gli utenti possono fare segnalazioni su raccolte, cassonetti non svuotati o eventuali abbandoni di rifiuti sul territorio (con la possibilità di allegare una fotografia esplicativa del problema).
Nuova funzione prevista dal portale è la possibilità di prenotare on line (quindi 24/7) le richieste di ritiro a domicilio degli ingombranti, senza dover ricorrere al numero verde.
L’APP PULIamo: Analoga per funzioni al portale web ma con accesso da smartphone: strumento utile e di facile ed immediato utilizzo.